Kini Bisa Beli Segel Kontainer lewat mySPIL dan Vending Machine
SEGEL kontainer atau Bottle Seal menjamin barang yang disegel agar tidak dapat dibuka oleh pihak yang tidak berwenang sehingga barang dari tempat awal sampai ke tempat tujuan dalam keadaan aman.
Kini kamu bisa membeli segel kontainer lewat mySPIL dan vending machine yang dikelola PT Salam Pacific Indonesia Lines (SPIL). Perusahaan ini terus melakukan inovasi untuk memudahkan pelanggan dalam transaksi digitalisasi, termasuk mengembangkan ‘seal request’ pada aplikasi mySPIL.
Fitur itu berguna untuk pembelian segel kontainer, baik dalam jumlah yang kecil dan besar. Adanya terobosan ini mendapatkan respons yang cukup baik dari pelanggan SPIL.
Selama Kuartal I 2021, pembelian segel kontainer lewat mySPIL mencapai lebih dari 60 persen dari total pembelian segel di Surabaya. Sebagai fitur yang tergolong baru, ini cukup efektif mempermudah pelanggan.
“Pelanggan tidak perlu lagi datang ke kantor SPIL untuk mengantre dan membayar segel, jelas Joshua Kai, Marketing Manager SPIL, Rabu (16/6/2021).
SPIL selalu memperbaiki kualitas sistem dan berinovasi, bahkan dengan menggandeng beberapa platform digital seperti Tokopedia & Go-Tagihan.
Selain dapat melakukan pembayaran via virtual account, pelanggan bisa membayar e-DO pada platform digital itu.
Baca yang Ini Bos
Penambahan fitur-fitur yang fungsional di aplikasi mySPIL mempermudah proses pengiriman barang pelanggan. Ini adalah salah satu usaha SPIL untuk melakukan otomatisasi di bidang logistik.
Saat ini, pelanggan SPIL terbiasa melakukan transaksi secara online, tapi manajemen tidak tidak melupakan inovasi untuk transaksi offline. Contohnya, saja dengan hadirnya Seal Vending Machine di Depo SPIL.
Menurut Joshua, vending machine biasanya identik dengan minuman kemasan atau makanan ringan, berbeda dengan milik SPIL. Isinnya segel kontainer yang dapat dimanfaatkan langsung secara mandiri oleh pelanggan SPIL.
“Kami memahami kondisi pelanggan yang berbeda-beda. Mesin ini dihadirkan khususnya untuk pelanggan yang memerlukan segel dalam kondisi cepat,” jelas Joshua.
Vending machine beroperasi 24 jam. Pelanggan tidak perlu datang ke kantor SPIL hanya untuk membeli segel. Pembelian segel kontainer melalui vending pada dua bulan terakhir, telah mencapai 25 persen dari total penjualan segel.
Sejak meluncur Juni 2018, seal vending machine tersedia di Depo SPIL Japfa Surabaya dan depo SPIL ADP Jakarta. Inovasi ini adalah bukti komitmen SPIL untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan. (*)
